Dịch vụ hỗ trợ & bảo hành chuyên nghiệp – Nền tảng tạo niềm tin cho doanh nghiệp hiện đại

Dịch vụ sau bán hàng – Yếu tố “giữ chân” khách hàng trong kỷ nguyên số

Trong thời đại chuyển đổi số, doanh nghiệp không chỉ cần sản phẩm chất lượng, mà còn cần một đối tác đồng hành đáng tin cậy trong suốt quá trình sử dụng. Đặc biệt, với các thiết bị công nghệ – hội nghị như camera phòng họp, hệ thống âm thanh, thiết bị họp trực tuyến, dịch vụ hỗ trợ và bảo hành sau bán hàng chính là thước đo của sự chuyên nghiệp.

Theo khảo sát của Salesforce, hơn 70% khách hàng B2B cho biết họ sẽ chuyển sang nhà cung cấp khác nếu dịch vụ hậu mãi không tốt – dù sản phẩm tương đương. Điều đó cho thấy, dịch vụ hỗ trợ và bảo hành không chỉ là bổ sung, mà là lợi thế cạnh tranh chiến lược.

Kamnex – Đồng hành cùng doanh nghiệp bằng dịch vụ hỗ trợ và bảo hành chuyên nghiệp

Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực giải pháp hội nghị – truyền thông doanh nghiệp, Kamnex hiểu rõ: sự hài lòng của khách hàng không dừng lại ở khoảnh khắc mua hàng, mà kéo dài trong toàn bộ hành trình sử dụng sản phẩm.

1. Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng – đa kênh – linh hoạt

Kamnex cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua nhiều kênh: hotline, email, Zalo, và hệ thống ticket online. Giúp khách hàng giải quyết nhanh mọi sự cố, đảm bảo các cuộc họp, hội nghị diễn ra suôn sẻ, không gián đoạn.

  • Phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
  • Hỗ trợ từ xa qua phần mềm điều khiển thiết bị.
  • Kỹ thuật viên chuyên môn cao, được đào tạo bởi các hãng lớn như Yealink, Logitech, Poly, Aver…

2. Chính sách bảo hành minh bạch – linh hoạt theo dự án

Mỗi dự án, mỗi khách hàng của Kamnex đều được áp dụng chính sách bảo hành riêng biệt, tối ưu cho quy mô và yêu cầu sử dụng. Kamnex đặt mục tiêu “bảo hành nhanh, xử lý tận gốc, không để khách chờ đợi.” Đây chính là lý do hơn 1.000+ cơ quan, doanh nghiệp tại Việt Nam tin tưởng lựa chọn Kamnex.

  • Bảo hành từ 12 – 36 tháng tùy theo sản phẩm và gói dịch vụ.
  • Có phiếu bảo hành điện tử và mã QR xác thực chính hãng.
  • Hỗ trợ bảo hành tận nơi cho hệ thống phòng họp, thiết bị cố định.
  • Cung cấp thiết bị thay thế tạm thời khi cần thiết.

3. Dịch vụ bảo trì định kỳ – Đảm bảo thiết bị luôn hoạt động ổn định

Bên cạnh bảo hành, Kamnex triển khai gói dịch vụ bảo trì định kỳ dành cho các khách hàng tổ chức, doanh nghiệp, cơ quan nhà nước. Các kỹ thuật viên sẽ:

  • Kiểm tra toàn bộ hệ thống âm thanh, camera, thiết bị kết nối.
  • Làm sạch và hiệu chỉnh thiết bị.
  • Cập nhật firmware mới nhất.
  • Lập báo cáo tình trạng thiết bị, tư vấn giải pháp tối ưu.

Nhờ đó, thiết bị hội nghị của bạn luôn vận hành trơn tru, hạn chế lỗi kỹ thuật và kéo dài tuổi thọ đáng kể.

Dịch vụ sau bán hàng toàn diện – Cam kết đồng hành dài lâu

1. Chăm sóc khách hàng chuyên biệt

Kamnex xây dựng hệ thống CRM chăm sóc khách hàng tự động, giúp theo dõi toàn bộ lịch sử giao dịch, nhắc lịch bảo trì, gửi hướng dẫn cập nhật thiết bị. Khách hàng được hưởng chương trình “Kamnex Care” – đặc quyền dành cho đối tác thân thiết:

  • Ưu tiên xử lý sự cố 24/7.
  • Giảm giá gói dịch vụ bảo trì tiếp theo.
  • Hỗ trợ kỹ thuật định kỳ miễn phí.

2. Hỗ trợ đào tạo & hướng dẫn sử dụng thiết bị tại chỗ

Ngay sau khi bàn giao, Kamnex đào tạo trực tiếp cho người sử dụng (đội kỹ thuật, nhân viên vận hành, thư ký hội nghị…). Ngoài ra, khách hàng được cung cấp:

  • Tài liệu hướng dẫn chi tiết, video sử dụng.
  • Hỗ trợ online qua Google Meet/Zalo khi cần.

Đảm bảo người dùng tự tin vận hành, tận dụng tối đa tính năng của thiết bị.

3. Mạng lưới hỗ trợ kỹ thuật toàn quốc

Kamnex có đội ngũ kỹ thuật phủ khắp Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và các tỉnh trọng điểm. Với phương châm:

  • “Luôn sẵn sàng – Luôn đúng hẹn – Luôn tận tâm.”
  • Mọi yêu cầu hỗ trợ đều được xử lý nhanh chóng và hiệu quả, giúp khách hàng an tâm tuyệt đối khi sử dụng thiết bị Kamnex.

Lợi ích doanh nghiệp nhận được khi chọn Kamnex làm đối tác

  1. Tiết kiệm chi phí vận hành: nhờ dịch vụ bảo trì, giảm lỗi và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
  2. Giảm rủi ro gián đoạn: đội hỗ trợ phản ứng nhanh, đảm bảo các cuộc họp quan trọng không bị ảnh hưởng.
  3. Tối ưu hiệu suất đầu tư: thiết bị được duy trì ở trạng thái hoạt động tốt nhất.
  4. Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp: phòng họp, hội nghị vận hành ổn định, hiện đại, đúng chuẩn doanh nghiệp số.
  5. Được bảo vệ quyền lợi chính hãng: mọi sản phẩm Kamnex cung cấp đều có chứng nhận xuất xứ rõ ràng và bảo hành chính hãng.

Cam kết “3 luôn” trong dịch vụ của Kamnex

Tiêu chí Cam kết của Kamnex
Luôn sẵn sàng Hỗ trợ khách hàng 24/7, phản hồi nhanh trong 2h làm việc
Luôn tận tâm Xử lý đến khi khách hàng hoàn toàn hài lòng
Luôn minh bạch Báo giá, quy trình, thời gian bảo hành rõ ràng, có biên bản xác nhận

Dịch vụ hậu mãi – Cầu nối tạo niềm tin bền vững

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, chất lượng sản phẩm chỉ là khởi đầu – điều làm nên uy tín và vị thế của doanh nghiệp nằm ở dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp và tận tâm. Kamnex tự hào là đối tác tin cậy của hàng nghìn cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp trên toàn quốc, mang đến giải pháp công nghệ hiện đại cùng dịch vụ hỗ trợ & bảo hành tốt nhất trên thị trường.

Hãy để Kamnex đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn! Liên hệ ngay với Kamnex để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ giải pháp, thiết bị, phần mềm tối ưu vận hành cơ quan/doanh nghiệp của bạn.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *