Ngân sách đầu tư cho hệ thống y tế từ xa: Nên bắt đầu từ đâu?

Trong bối cảnh công nghệ số đang thay đổi lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, việc xây dựng hệ thống y tế từ xa trở thành nhu cầu tất yếu cho nhiều cơ sở y tế. Tuy nhiên, câu hỏi lớn đặt ra là: nên bắt đầu ngân sách đầu tư từ đâu, và phân bổ như thế nào để vừa hiệu quả, vừa tối ưu chi phí? Bài viết dưới đây, Kamnex sẽ phân tích sâu từng hạng mục chi phí, quy trình triển khai, và gợi ý chiến lược tài chính giúp dự án thành công.

1. Tại sao cần đầu tư hệ thống y tế từ xa ngay lúc này?

Hệ thống y tế từ xa không chỉ là một giải pháp công nghệ mà còn là xu hướng tất yếu để mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ y tế, đặc biệt ở khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa. Ngoài ra, sau đại dịch Covid-19, nhu cầu khám chữa bệnh từ xa tăng vọt, khiến nhiều cơ sở y tế buộc phải tái cấu trúc dịch vụ.

• Bệnh nhân: tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, dễ dàng tiếp cận bác sĩ.

• Cơ sở y tế: giảm tải bệnh viện, nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Chính phủ và bảo hiểm: tối ưu nguồn lực, giảm chi phí y tế công.

Đầu tư ngân sách cho hệ thống này là bước đi chiến lược để vừa cải thiện dịch vụ y tế, vừa tạo lợi thế cạnh tranh trong ngành.

2. Xác định mục tiêu trước khi lập ngân sách

Để tránh đầu tư dàn trải, cơ sở y tế cần trả lời những câu hỏi cơ bản:

• Đối tượng phục vụ: bệnh nhân mãn tính, cấp cứu, chăm sóc sau điều trị?

• Phạm vi triển khai: phòng khám nhỏ, bệnh viện tuyến huyện, hay toàn tỉnh?

• Mục tiêu tài chính: tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu dịch vụ, hay cung cấp phúc lợi xã hội?

• Mức độ tích hợp: hệ thống độc lập hay tích hợp sâu với HIS/EMR hiện có?

Câu trả lời sẽ quyết định ngân sách đầu tư ban đầu và kế hoạch mở rộng dài hạn cho hệ thống y tế từ xa.

3. Hạng mục chi phí phần mềm trong hệ thống y tế từ xa

Chi phí phần mềm chiếm tỉ trọng lớn và quyết định trải nghiệm người dùng:

• Nền tảng phần mềm chính: giao diện web/mobile cho bệnh nhân, bác sĩ và quản trị viên.

• Chức năng bắt buộc: video call, quản lý hồ sơ bệnh án, thanh toán online, đặt lịch.

• Chức năng mở rộng: AI hỗ trợ chẩn đoán, chatbot y tế, kết nối thiết bị IoT.

• Giấy phép sử dụng (license): mua trọn gói hay thuê SaaS.

3.1. Ưu và nhược điểm mô hình SaaS và phát triển nội bộ

4. Chi phí phần cứng và hạ tầng

Một hệ thống y tế từ xa không thể hoạt động hiệu quả nếu thiếu hạ tầng vững chắc.

• Máy chủ/Cloud: lựa chọn giữa server vật lý hoặc hạ tầng đám mây (AWS, Azure).

• Thiết bị đầu cuối: camera HD, micro chống ồn, tai nghe, màn hình lớn.

• Thiết bị y tế thông minh: máy đo nhịp tim, huyết áp, SpO2, đường huyết.

• Đường truyền Internet: cần đường truyền tốc độ cao, độ trễ thấp.

Các cơ sở vùng sâu có thể cân nhắc giải pháp kết nối vệ tinh hoặc 5G.

5. Chi phí nhân sự và đào tạo

Con người là yếu tố quan trọng khi vận hành hệ thống y tế từ xa.

• Đội ngũ IT: vận hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật.

• Bác sĩ & điều dưỡng: tham gia trực tiếp vào quá trình khám từ xa.

• Nhân sự hỗ trợ: trực tổng đài, chăm sóc khách hàng, điều phối lịch hẹn.

• Đào tạo: bác sĩ cần làm quen với công cụ số, nhân viên y tế cần thay đổi quy trình làm việc.

5.1. Tại sao chi phí đào tạo quan trọng?

Nếu không đào tạo kỹ, bác sĩ và bệnh nhân sẽ gặp khó khăn khi dùng hệ thống, dẫn đến tỷ lệ sử dụng thấp và lãng phí đầu tư.

6. Chi phí tuân thủ pháp lý và bảo mật

• Bảo mật dữ liệu y tế: mã hóa, lưu trữ an toàn, sao lưu định kỳ.

• Pháp lý: tuân thủ quy định về lưu trữ bệnh án điện tử, luật an toàn thông tin.

• Kiểm toán và chứng nhận: ISO, HIPAA (nếu triển khai quốc tế).

Việc này giúp giảm rủi ro kiện tụng và nâng cao uy tín cho hệ thống y tế từ xa.

7. Chi phí triển khai thí điểm (Pilot)

Triển khai pilot giúp kiểm chứng hiệu quả thực tế trước khi đầu tư lớn.

• Quy mô pilot: 1–3 cơ sở y tế.

• Chi phí cần tính: hạ tầng nhỏ gọn, đào tạo nhân sự, khảo sát người dùng, báo cáo KPI.

• Thời gian: 3–6 tháng để thu thập dữ liệu.

8. Bảng phân bổ chi phí mẫu cho hệ thống y tế từ xa

9. Lộ trình triển khai ngân sách theo 6 giai đoạn

1. Phân tích nhu cầu và mục tiêu.

2. Lập dự toán sơ bộ theo từng hạng mục.

3. Thực hiện pilot quy mô nhỏ.

4. Đánh giá, tối ưu và cải tiến.

5. Mở rộng triển khai toàn hệ thống.

6. Theo dõi KPI định kỳ và tái phân bổ ngân sách.

10. Các chỉ số (KPI) cần theo dõi

• Tỷ lệ sử dụng dịch vụ khám từ xa.

• Chi phí trung bình mỗi lượt khám.

• Thời gian chờ trung bình của bệnh nhân.

• Tỷ lệ lỗi kỹ thuật.

• Mức độ hài lòng của bệnh nhân và bác sĩ.

11. Chiến lược tối ưu ngân sách dài hạn

• Kết hợp SaaS và phát triển nội bộ.

• Đàm phán với nhà cung cấp thiết bị để mua sỉ.

• Áp dụng cloud để giảm chi phí CAPEX.

• Tận dụng nguồn vốn hỗ trợ từ nhà nước hoặc dự án y tế cộng đồng.

• Duy trì đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật tập trung để giảm nhân sự phân tán.

Kết luận

Đầu tư ngân sách cho hệ thống y tế từ xa không chỉ là bài toán tài chính mà còn là chiến lược dài hạn để cải thiện dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Khi lập kế hoạch, hãy bắt đầu từ việc xác định nhu cầu, phân tích chi phí phần mềm, phần cứng, nhân sự, pháp lý, triển khai pilot và theo dõi KPI. Một lộ trình rõ ràng cùng dự phòng rủi ro sẽ giúp dự án bền vững và hiệu quả.

• Hotline: 0969.57.6161

• Zalo trực tiếp: Chat ngay qua Zalo

• Zalo OA: Kết nối với Kamnex trên Zalo OA